Verzenden en retourneren

Verzenden

Alle bestellingen voor 16:00 geplaatst, op werkdagen, worden dezelfde dag verstuurd. Wij versturen de pakketten met PostNL. PostNL biedt het pakket, na ontvangst van de verzendbevestiging, de volgende dag aan. Niet thuis? PostNL biedt het pakket in totaal 1 keer aan, ook bij de buren. Na deze aanbiedpoging wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt bij jou in de buurt. Welk ophaalpunt dit is kun je terugzien via de track & trace.

Pakket niet afgeleverd of andere problemen met verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice:

service@elleloom.care
+31 (0)33 798 13 25 

Verzendkosten:

Er worden geen verzendkosten gerekend voor bestellingen naar Nederland en België.

Retourneren

Alle bestellingen mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Je kunt jouw pakket retourneren via deze link:

Retourneren >

Let op! De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Het bedrag voor de retourzending is €6,95. Vermeld daarnaast duidelijk jouw ordernummer op of in het pakket zodat wij weten wie het pakket heeft geretourneerd. Doe je dit niet? Dan kan het zijn dat wij niet kunnen terugbetalen omdat wij de retour niet aan een ordernummer kunnen koppelen.  

Wanneer het product gebruikt is, is retourneren niet meer mogelijk. Zorg dat je het pakket stevig verpakt zodat er niks mis kan gaan tijdens verzending.

Zodra de retour verwerkt is wordt het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.

Tip: bewaar de trackingscode e-mail of het briefje totdat de retour is gearriveerd en verwerkt.

Retourneren na 14 dagen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

service@elleloom.care
+31 (0)33 798 13 25